[카테고리:] 온라인쇼핑의 법칙

심리학과 행동경제학을 통해 본 온라인쇼핑…합리적이지만은 않은 소비자의 심리를 이용하는 쇼핑몰의 사례를 살펴봅니다.

2019년 8월 15일

[온라인 쇼핑의 법칙 20] 거울 뉴런 효과 – 환상 속에 내 모습이 있다!

당신이 판매하는 상품, 특히 패션상품의 경우 매력적인 모델을 기용하는 것이 매우 효과적일 수 있다. 연구에 따르면 상품을 판매하기 위해 모델을 사용하는 것은 제품의 신뢰도를 높이고, 사람들로 하여금 해당 상품을 주목하게 만든다. 이는 쇼핑몰이 판매하는 상품에 모델이 구현하는 긍정적인 이미지(관능, 행복, 건강)가 투영되기 때문이다. 

2019년 8월 6일

온라인쇼핑의 법칙19. 나를 미워하는 사람을 친구로 만드는 쉬운 방법 – 벤 프랭클린 효과

우리가 누군가에게 도움을 청하거나 부탁을 하는 것은, 그들이 돈이든, 기술이든, 지적인 그 무엇이든지 간에 우리가 가지지 못한 것을 가지고 있음을 느끼게 만들어 준다. 이는 미묘하지만 효과적인 아첨의 한 가지 방법일 수 있다. 프랭클린은 그의 자서선을 통해 이야기한다. “당신에게 한 번 호의를 베푼 사람은 당신이 호의를 먼저 베푼 사람보다 당신에게 더 많은 것을 가져다줄 것이다”라고. 

2019년 8월 5일

[온라인쇼핑의 법칙18] 나에게만 너무 관대한가요? – 선택 후 지지편향

  내가 로맨스, 남이 하면 불륜 “내가 키우는 개는 사람을 절대 물지 않아” 하고 믿던 개가 지나가는 행인의 사타구니를 물어뜯는다. 5살 차이 여자친구가 있다는 친구에게 “도둑놈” 하던 이가 열살 연하의 신부를 맞는다. “내가 하면 로맨스, 남이 하면 불륜” 하는 식의 편향이 우리 사는 세상 도처에 널려 있다.   자신에게는 관대하고 남에게는 한 없이 객관적인 이 ‘아전인수’격의 의사결정과정을 우리는 ‘선택후 지지편향(Choice-supportive bias)’이라고 부른다. 즉, 우리는 선택한 것에 […]

2019년 7월 15일

온라인쇼핑의 법칙 – 16. 완벽함의 추구와 자이가르닉 효과

어떤 일을 마치지 못하고 중간에 그만두게 되면 긴장상태가 지속되어 마무리되지 못한 일이 계속 마음속에 남게된다. 연구한 심리학자의 이름을 따, 우리는 이런 현상을 자이가르닉 효과라 부른다. 많이 알려져 있지만 우리가 첫사랑을 잊지 못하는 것도, TV연속극이 결정적인 순간에 사건을 마무리 하지 않고 “To be continued” 로 끝내는 것도 모두 이 자이가르닉 효과 때문

2019년 7월 11일

온라인쇼핑의 법칙 – 15. 타협효과

식당에 가거나 쇼핑을 할 때, 우리는 아주 비싸거나 아주 싼 것보다는 무의식적으로 중간대의 상품을 선택한다. 소비할 때만 그런게 아니다. 정치에서도 우리는 중간을 선택할 때가 많다. 극단적인 좌파나 우파보다는 중도좌파, 중도우파를 선택한다. 뭔가 한쪽으로 쏠리는 것에 대한 거부감이 있나 보다.

2019년 7월 10일

온라인쇼핑의 법칙 – 14. 마중물효과와 미끼상품

온라인쇼핑의 법칙 – 14. 마중물효과와 미끼상품 . . 얼마전 ‘OOOO 보쌈’의 반값 할인 이벤트가 빈축을 샀던 적이 있다. 밀려드는 고객때문에 행사상품이 금새 다 팔려 나중에 온 고객들의 원성을 들어야 했기 때문이다. 이 자리에서 ‘OOOO 보쌈’을 성토하려는 것은 아니다. 왜 반값이라고 하면 없던 식욕마저 솟구치는 소비자들의 이상한 심리를 말하려는 것이다. . “공짜라면 양잿물도 마신다”는 말이 있다. 어떤 사람은 시식용 만두를 먹기 위해 줄 서는 것도 마다하지 […]

2019년 7월 9일

온라인쇼핑의 법칙 – 13. 선택의 패러독스

온라인쇼핑의 법칙 – 13. 선택의 패러독스 “사도 후회, 안 사도 후회. 그렇다면 사놓고 후회하는 당신의 소비심리” . 와이프가 장보기를 시킨다. 장을 봐야하는 항목이 5개가 넘어서면 머리가 찌근해진다. 어쩔수 없이 ‘TO DO LIST 어플’을 이용해 기록하고 마트로 출발한다. 나이가 들어가면서 점점 기억력이 감퇴되는 것일까? 아니면 나의 한계가 겨우 5가지 외는데 그치는 것일까? . 인간의 이성, 합리성, 창의성은 이런 생활의 사소한 좌절에 부딪혀 그 유용성을 의심받는다. 이 […]

2019년 7월 8일

온라인쇼핑의 법칙 – 12. 희소성의 법칙

온라인쇼핑의 법칙 – 12. 희소성의 법칙 . . 희소하고 쓸모가 없으며 동시에 비싼 것 . 철강왕 카네기, 석유재벌 록펠러, 금융재벌 JP모건 등 백만장자들이 출현했던 19세기말 미국. 하루 하루 생계를 걱정해야 했던 사람들과 달리 노동하지 않고도 하루아침에 부를 거머쥔 사람들이 등장한다. 땀 흘려 일한다는 것을 부끄럽게 여기고 자신의 신분을 과시하려는 사람들. 경제학자 소스타인 베블런(1857-1929)은 이러한 사람들을 ‘유산계급’ 이라 불렀다.  . 베블런은 유산계급에 속한 사람들의 특이한 행동들을 관찰하기 시작한다. 가장 흥미를 끄는 부분은 이들 계층의 소비행태였다. 남자들은 다리가 정상인데 값비싼 지팡이를 짚고 다닌다. 여자들은 거추장스럽기 그지 […]

2019년 7월 4일

온라인쇼핑의 법칙 – 11. 밴드왜건 효과 (편승효과)

대중이 자신의 판단보다는 많은 사람들이 판단에 따라 행동하는 현상. 평창올림픽 전 겨울. 길거리를 가득 메운 김밥패션. 새까맣고 길따란 막대기들이 거리를 활보한다. 초등학생에서부터 중장년층에 이르기까지 온 국민의 교복이라 불러도 손색이 없을 단 하나의 패션이 광풍처럼 대한민국을 강타했다. 다름아닌 롱패딩 열풍…